台灣區 義大利生活館


Q1 請問訂購方式有哪些?

本站提供以下訂購方式有以下四種

1 信用卡線上付款(SSL)

您只需輸入信用卡卡號,銀行就會向本站傳輸您的授權。透過SSL安全交易機制,您傳送的卡號與資料將受到完整性的保護,本站不會取得任何卡號資料,請您不用擔心。而且,線上刷卡消費不加收任何費用!

2 郵政劃撥

透過全省郵局劃撥單劃撥,交易完成後請您於劃撥收據上註明姓名,傳真至 02-23699792 (若無傳真,我們七天左右才能收到郵局的通知),或直接寫信給客服留下您的劃撥資訊如下 (1)訂單編號 (2)劃撥戶名 (3)劃撥帳號後5碼 (4)劃撥金額 (5)劃撥日期
劃撥帳號/15942778
戶名/冠彣股份有限公司

3 銀行匯款

您也可以利用銀行匯款的方式進行繳款的動作。交易完成後請您於匯款收據上註明姓名,傳真至02-23699792 ,或直接寫信給客服留下您的匯款資訊如下 (1)訂單編號 (2)匯款戶名 (3)匯款帳號後5碼 (4)匯款金額 (5)匯款日期
匯款銀行/第一銀行古亭分行
匯款帳號/171-10-023785
戶名/冠彣股份有限公司

防詐騙提醒︱近日詐騙集團猖獗,若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM,提供剩額、變更付款方式或更改分期設定等,請不要依電話指示至ATM操作,並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與本公司客服中心聯繫確認,謝謝您!

4 貨到付款

送貨到府,點收無誤再向您收取現款。


Q2 如何查詢我的購物資料呢?

請洽本公司網站,登入會員後,至會員專區的交易記錄查詢訂單,即可查詢到您的購物資料,
或洽客服專線 0800-231444。


Q3 為什麼交易記錄查詢不到我的訂單呢?

請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確;或是輸入的姓名及 E-mail 是否正確,當輸入都正確時卻未出現訂單記錄,
有以下兩種情況(1)訂購時所填寫的資料有誤(2)未訂購成功,請聯絡客服中心確認一下!


Q4 請問如何確保收到商品的品質?

本站依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,提供 7 天鑑賞期,如果您對於所訂購的商品不滿意、損壞或瑕疵,或與訂購規格、顏色不符時,消費者可在貨到7天內透過Email至客服信箱或撥免費客服專線 0800-231-444 聯絡本站,提出換(退)貨需求。

請注意!下列情況無法接受退換貨 (1)已超過七日退換貨期限 (2)商品已拆封並使用過 (3)原發票單據遺失 (4)有特別說明無法退換貨之商品 (5)未附原包裝盒或包裝已破損。


Q5 可以寄送海外嗎?

目前尚未開放海外寄送,商品的寄送僅限台灣本島。單次購買實際付款金額滿1,000元免處理費;未滿1,000元,則需另加處理費100元,離島寄送運費由中華郵政實際產生之運費為準。


Q6 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

因為直接連向訂購系統,因此無法提供線上直接由訂戶取消訂單或修改,如有需要請撥免費客服專線 0800-231-444 聯絡「 客服中心 」為您服務。


Q7 發票收到了,但漏開統編或有誤怎辦?

請在當月底前將原發票退回本公司修改。
公司/冠彣有限公司 義大利生活館客服中心
地址/臺北市大安區浦城街4巷19號1樓


Q8 商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

請透過Email 至客服信箱或免費客服專線 0800-231-444通知客服中心補發。


Q9 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?

遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦或是寄送地址有誤,此時請撥免費客服專線 0800-231-444 連絡我們,我們將與您確認寄送地址、電話和送件時間。